1、零售大客户管理（2天）

　课程概述：
· 理解将零售大客户从简单的交易转变成合作伙伴关系。
· 了解自己的个性特征，并识别重点客户相关人员个性，针对不同人员采用相应对策。
· 运用“BIRD”提问模型（背景问题/处境问题/暗示问题/明确需求），完全了解客户的真实需求。
· 有效运用倾听、控制和总结技术，明确并理解客户在悟感和理性方面的需求。
· 度身定制出针对客户的价值解决方案，运用合适的说服技巧，达成销售目标。
· 分析并评估大客户的决策渠道和权力来源。
· 识别重点客户的明确以及潜在需求，运用技巧来确定重点客户决策的过程和优先次序。
· 从客户的角度思考，以双赢思维为核心，调整您的解决方案。

2、零售经销商管理（2天）

　课程概述：
· 选择适合的零售经销商。
· 学习相关的财务知识，了解经销商如何运营生意。
· 实施经销商及其团队零售业务培训，并把激励融入到培训中。
· 运用岗位培训和联合拜访店铺，提升经销商的业务能力。
· 运用有效的人际沟通技巧，制定经销商的关键业务指标和考核标准，并实施奖励方案。

3、一线零售销售管理（2天）

　课程概述：
· 零售业务管理风格测试，了解管理风格的不同形式以及自己的风格，如何根据不同风格来管理零售
　 团队。
· 领导权威的来源和沟通形式，学习在什么时候以及怎么运用，并使之最大效果。
· 员工激励， 掌握员工需求的优先顺序概念，如何根据员工需求优先顺序来进行激励。
· 关键考核指标，理解什么是关键考核指标以及它们如何在工作中应用。
· 在岗实地培训与辅导技巧。
· 员工个性分析与管理变化，如何判断员工的风格以及如何应对。